Kosten sparen Unternehmen

Beispiel: Ein Unternehmen mit kundenspezifischer Auftragsfertigung, Auftragsmontage hat nach ersten Gesprächen mit Geschäftsführung (kaufmännisch, technisch), Vertriebsleitung, Leitung Arbeitsvorbereitung, Leitung Produktion folgende Ausgangssituation:

• Angebotsprozess, Auftragsabwicklungsprozess innerhalb des Produktentstehungs- und -herstellungsprozesses (PEHP) weisen zahlreiche Schnittstellen-Fehler-Möglichkeiten auf.
• Alle Marktsegmente werden trotz unterschiedlicher Bedarfe beziehungsweise Anforderungen mit dem gleichen Katalogmaterial, den gleichen Produktunterlagen versorgt, bearbeitet.
• Kundenvorstellungen werden im Vorfeld zu wenig aktiv auf eigene Möglichkeiten kanalisiert.
• Es gibt keine gemeinsamen Standards zur Beschreibung zugelassener Produktvarianten.
• Jeder Außendienst erstellt Informationsangebote mit eigener Systematik, Methodik.
• Es gibt keine vorgefertigten Leistungsverzeichnis-, Ausschreibungstexte, um Kundenbedarfe im Vorfeld zu steuern.
• Kundenvorstellungen beinhalten Ausstattungs-, Produktmerkmale von Wettbewerbsprodukten, die nicht realisiert werden können. Diese Kundenvorstellungen, Ausstattungs-, Produktmerkmale werden im Kundenangebot oberflächlich umgangen, statt sie zu klären, auszuräumen.
• Der Kundenauftrag basiert auf verbalen Funktionsanforderungen aus dem Kundenangebot, definiert kein eindeutiges Endprodukt. Es bleiben viele Freiheitsgrade für die Realisierung des Produkts.
• Die funktionalen Anforderungen aus dem Kundenauftrag werden auf Basis einer durch teilweise Umhängen von Stücklisten erstellten Maximalstückliste mit Baugruppen realisiert, die gegenseitig nicht auf Kollisionsfreiheit geprüft sind.
• Während der Produktabnahme durch den Kunden werden die Diskrepanzen zwischen den ursprünglichen Kundenvorstellungen und dem tatsächlich gefertigten Produkt offenbar.
• Das jetzt erforderliche Konfliktmanagement wird teuer.

Notwendige Hebel zur Kostensenkung, Ergebnisverbesserung, Lösung der genannten Probleme:

Aus Potenzialfeld Kosten in Unternehmen sparen

• 1. vom Marktbedarf zum kundenspezifischen Produktangebot

ist der Hebel

• 3. Produkte konfigurierbar gestalten, Komplexitätstreiber eliminieren

von zentraler Bedeutung für die geschilderte Situation.

Er hat signifikante Auswirkung auf den Hebel

• 32. Angebots-, Auftragsabwicklungsprozess durchgängig machen

aus dem Potenzialfeld Kosten in Unternehmen sparen

• 7. Potenzialrealisierung absichern – Strategie, Organisation, Prozesse.

Ebenso Einfluss haben die Hebel

• 1. Konsistentes Produktordnungssystem definieren
• 2. Produktportfolio, Variantenportfolio vorab definieren
• 4. produktspezifische Kundensonderwünsche auf technische, wirtschaftliche, terminliche Machbarkeit prüfen

aus Potenzialfeld Kosten in Unternehmen sparen

• 1. vom Marktbedarf zum kundenspezifischen Produktangebot.

Im TWI Projekt zu Kostensenkung, Ergebnisverbesserung – Verbesserung des Produktentstehungs- und -herstellungsprozess (PEHP) werden schwerpunktmäßig diese fünf Hebel bearbeitet.